C’è un modo per incrementare le vendite durante il periodo natalizio? Certamente! Ecco 3 suggerimenti per creare una strategia di marketing per il Natale 2024 per la tua attività.
Prepariamoci ad accogliere la stagione natalizia del 2024🎄 L’obiettivo di questo articolo è supportarti nella creazione di una strategia che ti consenta di riconoscere i “problemi” e le necessità dei tuoi clienti o potenziali clienti, e come soddisfarle. Non vuoi che cerchino soluzioni dai tuoi concorrenti, giusto?
Insieme, possiamo sviluppare la strategia più efficace per il tuo marketing natalizio. Ecco tre consigli semplici e immediati da applicare subito!
Marketing Natalizio: Cosa Cercano i Clienti
Iniziamo con una riflessione semplice: cosa facciamo quando ci manca un’idea o stiamo cercando qualcosa?Nella maggior parte dei casi, apriamo Google e scriviamo parole chiave come “cuccia per cani” o “idee per decorare la casa”… Le nostre ricerche sono guidate da ciò che speriamo di trovare.
Sapevi che Google offre uno strumento gratuito, chiamato Google Keyword Planner, che ti consente di scoprire quante persone cercano ogni mese una parola chiave specifica? Ad esempio, “regali di Natale” o parole chiave più lunghe e dettagliate (long tail keyword) come “regali di Natale fai da te personalizzati”.
Ecco i risultati di una rapida ricerca su Google Keyword Planner:
Cosa abbiamo fatto qui? Siamo partiti da alcune parole che presumibilmente gli utenti cercano durante il periodo natalizio e abbiamo analizzato i volumi di ricerca.
Potresti scoprire che alcune parole che pensavi fossero popolari, in realtà non lo sono affatto. Oppure potresti trovare parole che avevi sottovalutato, ma che hanno un alto volume di ricerca.
Come puoi notare, c’è un grande interesse nel periodo natalizio, soprattutto in relazione ai regali di Natale, per esempio:
- regali di Natale economici
- regali di Natale originali
- regali di Natale per lei / regali di Natale per lui
- cesti natalizi
- cesti natalizi particolari
Questi dati ci indicano che, durante il periodo natalizio, i clienti affrontano specifici problemi. Se ti sembra ovvio, fai attenzione: non lo è affatto!
Ora ti spiegherò il motivo. Prima di tutto, è importante notare che ogni settore avrà le sue parole chiave. Nel nostro esempio ci siamo focalizzati sulle idee regalo, ma riflettendo sul tuo business, cerca quelle più adatte a te. Ad esempio, se gestisci un negozio di articoli per la casa, c’è un altro aspetto da considerare: gli addobbi!
Ecco alcune idee:
- addobbi natalizi
- decorazioni natalizie
- addobbi natalizi fai da te
Se non utilizzi Google Keyword Planner e non sei familiare con questo strumento, puoi semplicemente scrivere delle parole chiave che pensi i clienti potrebbero cercare su Google e vedere se compaiono suggerimenti. Ecco un esempio:
Tutti questi suggerimenti sono estremamente utili per il prossimo passo: sviluppare la tua strategia.
- Marketing Natalizio: come sfruttare i dati.
- Ora che hai condotto alcune ricerche, è probabile che tu abbia un’idea più precisa di ciò che i TUOI clienti cercano durante il periodo natalizio, inclusi i loro desideri e problemi. È il momento di mettere in pratica queste informazioni! Ma da dove cominciare?
- Hai diverse opzioni, dai post del blog che migliorano il posizionamento SEO, agli annunci Google, che ci consentono di apparire nelle ricerche dei clienti (ad esempio, quando cercano “idee regalo Natale”).
- Tuttavia, affrontare questa sfida da soli e senza la giusta preparazione può risultare complesso. Ciò che puoi fare – ed è una scelta davvero astuta – è utilizzare queste parole chiave per creare CONTENUTI che stimolino le vendite.
Tornando al marketing natalizio, prendiamo in considerazione l’esempio di un negozio di articoli per la casa. Dato che “decorazioni natalizie” “addobbi natalizi fai da te” e simili sono parole chiave molto ricercate in questo periodo, il consiglio è di elaborare un piano di newsletter, SMS, RCS e contenuti social con l’obiettivo di:
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- Rispondere a un reale bisogno dei nostri clienti e potenziali clienti.
- Inviare loro contenuti interessanti che li coinvolgano.
- E, soprattutto, assicurarsi che la soluzione includa i tuoi prodotti 😊 per aumentare le vendite!
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Sempre seguendo l’esempio degli addobbi, cosa si può fare? Inizia inviando newsletter in cui mostri i prodotti decorativi in vendita, oppure crea brevi tutorial su come realizzare decorazioni fai-da-te utilizzando gli articoli disponibili nel tuo negozio.
Includi alla fine le foto degli oggetti utilizzati, il prezzo e la possibilità di acquistarli (se hai un sito e-commerce) o di venire in negozio per acquistarli.
Marketing Natalizio: suggerisci idee regalo
Come evidenziato nella ricerca delle parole chiave, la questione dei regali è uno dei principali “problemi” per gli utenti durante il periodo natalizio. Abbiamo notato che gli utenti cercano “idee regalo originali”, “idee regalo economiche”, “idee regalo per lui/lei”, “cesti natalizi”.
Cosa possiamo fare per sfruttare queste informazioni a nostro favore?
- Se gestisci un e-commerce, considera di aggiungere una sezione specifica per queste categorie – una sorta di “Mercato di Natale” dove raccogli tutti i prodotti che possono fungere da idee regalo. Ecco un esempio di come Mustela, un brand di prodotti per mamme e bambini, ha organizzato questo “corner”.
- Inoltre, per e-commerce, valuta la possibilità di realizzare specifiche Google Shopping Ads.
Invia newsletter natalizie
Una delle strategie che non puoi assolutamente ignorare nella tua campagna di marketing natalizio sono le newsletter di Natale, dove puoi presentare diverse idee regalo. Se possiedi un e-commerce, includi i link diretti ai vari prodotti; se hai un’attività locale, invita i clienti a visitare il negozio, mostrando con delle foto ciò che possono trovare.
SMS per il tuo marketing natalizio
Sapevi che gli SMS hanno un tasso di apertura del 98%? Esatto, il marketing via SMS rimane uno dei canali di comunicazione più efficaci, poiché ti permette di contattare direttamente il tuo cliente con un messaggio breve ma incisivo.
Durante il periodo natalizio, gli SMS da web rappresentano un’opportunità imperdibile: con un semplice clic puoi raggiungere tutti i tuoi clienti a un costo contenuto.
Invia un SMS ai tuoi contatti con il link alla tua offerta/proposta. Nella landing page natalizia, includi foto delle diverse idee regalo per stuzzicare la curiosità dei clienti e invitarli a visitare il negozio!
Messaggi RCS per il Natale
A differenza degli SMS, gli RCS sono messaggi “multimediali” introdotti da Google nel 2020. Ma di cosa si tratta esattamente? Sono una versione avanzata degli SMS, in cui i clienti ricevono messaggi contenenti foto, GIF, video e pulsanti di invito all’azione direttamente nell’applicazione di messaggistica standard.
Social media per il Natale
Infine, condividi tutto sui tuoi canali social! Utilizza post, video, storie su Instagram, marketing su Facebook e annunci su Facebook. Presenta idee regalo, realizza piccole sponsorizzazioni e dai un impulso al marketing delle festività natalizie.
Organizza tutto questo ecosistema e vedrai grandi risultati che ti sorprenderanno!
Se ti piace come idea, tra le proposte di regalo inserisci anche un buono regalo o gift card utile per chi non sa bene cosa regalare.
Marketing natalizio: un cadeaux ai clienti fedeli
Un’altra strategia che a noi piace tantissimo e che non potevamo tralasciare è: aumenta le vendite, regalando ai tuoi clienti. L’occasione del Natale è perfetta per ringraziare chi ti è stato accanto e ha supportato la tua attività durante l’anno.
Sai già chi è cliente fedele, e puoi pensare ad un regalo personalizzato.
Per esempio, a seconda dell’importo speso nell’anno, potresti suddividere i clienti in fasce e decidere per esempio di regalare:
un buono di 5€ a chi ha speso meno di 100€ durante l’anno
- un buono di 20€ a chi ha speso 500€ durante l’anno
- un buono di 30€ a chi ha speso più di 500€
In alternativa, puoi offrire a tutti i tuoi contatti un coupon sconto digitale, ad esempio del -15% oppure di 10€ (puoi scegliere tra percentuale o importo). I coupon digitali sono codici sconto personalizzati, unici per ciascun destinatario. Quando il cliente si presenta in negozio e utilizza il suo buono, puoi contrassegnarlo come utilizzato.
Ricordati di raccogliere i contatti
Infine un ultimo consiglio: utilizza al meglio il flusso di clienti, sia in negozio che nell’online store. In che modo? Raccogliendo il loro contatto. Perché è così importante fare lead generation?
Il panorama digitale è in continuo cambiamento ed avere i dati dei clienti è una delle cose più preziose che puoi avere.
Non possiamo affidare TUTTO il nostro marketing ad un algoritmo esterno che non dipende da noi. É FONDAMENTALE avere il contatto dei clienti (e di potenziali clienti) per poter avere un tramite diretto con loro.
I contatti che raccoglierai durante il periodo natalizio saranno estremamente preziosi per inviare SMS sui saldi, presentare le novità in negozio, informare riguardo eventi speciali e inviare newsletter regolarmente, contribuendo a mantenere una relazione a lungo termine grazie al lead nurturing.
Ma passiamo alla domanda cruciale: come raccogliere questi contatti in modo conforme al GDPR?
Crea il form per raccogliere i contatti: lo puoi inserire direttamente nel tuo sito web oppure puoi creare una landing page.
Tieni il modulo a disposizione alla cassa e, quando il cliente arriva, offri un incentivo in cambio del suo contatto. Puoi anche stampare il QR code della pagina e farlo scansionare dal cliente, in modo che possa compilare il modulo direttamente dal proprio smartphone.
- Una volta che il cliente compila il modulo protrai inserire il contatto nel tuo CRM per inviare le comunicazioni tramite SMS o email.
- Per incoraggiare i clienti a condividere i propri dati, offri qualcosa in cambio, come:
- un buono sconto di 5€ – puoi utilizzare coupon digitali per monitorare chi lo utilizza in negozio
- iscrizione alla fidelity card digitale con vantaggi esclusivi per i possessori della tessera
- accesso a contenuti speciali come e-book, video tutorial sul Natale o altro, noti come lead magnet
Frasi di Natale per i clienti
Essendo un’attività commerciale, ciò che potrebbe veramente piacere ai clienti – come abbiamo già accennato – è un piccolo omaggio natalizio, accompagnato da un nostro augurio.
Ecco alcuni esempi di SMS che potresti inviare:
- “Tanti auguri di buone Feste Alessandro! Grazie per contribuire al successo della nostra attività. Se passi in negozio entro il 31 dicembre, ti aspetta un cadeaux!”
- “Buon Natale! Un piccolo omaggio per te, Beatrice, che supporti la nostra attività da tempo. Ti regaliamo 10€ da spendere in negozio mostrando il coupon alla cassa.”
Insomma, tu conosci i tuoi clienti e sai cosa potrebbero apprezzare di più. Ricevere un messaggio del genere è sicuramente gradito.
E ora è il tuo turno!
Come abbiamo visto, il Natale rappresenta un’ottima opportunità per aiutare i clienti a trovare ciò che cercano. In questo modo aumenterai le vendite, ma non solo. Puoi considerare l’idea di omaggiare i clienti fedeli o sfruttare il momento di maggiore affluenza in negozio per raccogliere quanti più contatti possibile.
About Raffaella Manetta:
Ho deciso di concentrarmi sul Brand e Personal Branding per imprenditori e professionisti partendo da una riflessione: le persone più interessanti e competenti che conosco spesso faticano a parlare di sé stesse, perdendo così opportunità che meriterebbero.
Tuttavia, quando imparano a farlo, diventa il loro punto di forza e tutto cambia, sia per loro che per i loro clienti. Creare il tuo personaggio non significa mascherarti da chi non sei, ma scegliere strategicamente quali aspetti di te mostrare per primi.
Ritengo fondamentale evidenziare l’umanità nel business, mettendo in risalto le persone straordinarie dietro di esso e le ragioni che le motivano. Dietro ad un’azienda c’è una storia da raccontare e tutta da scoprire!
LA TUA STORIA È UNICA E SPECIALE, SIAMO QUI PER AIUTARTI A RACCONTARLA. ESSERE IL MIGLIORE NON BASTA SE NESSUNO LO SA!
