Come costruire una strategia efficace sui Social Media e perché sono indispensabili per il tuo business?
La social media Strategy è lo studio e la pianificazione di tutte quelle attività che l’azienda deve svolgere attraverso i social media, affinché possa rendersi visibile e migliorare la proprio reputazione online.
Il Social Media Marketing è uno dei modi più efficaci per connetterti con il tuo target. Quando vengono utilizzati correttamente i Social Media possono essere usati per alimentare i lead, rafforzare le relazioni con i clienti e creare comunità online che avranno un impatto importante sul tuo business.
Per ottenere questi benefici, tuttavia, devi sapere come usarli o affidarti a persone competenti e professionali che siano in grado di indicarti la strategia migliore per la tua azienda.
Presenza digitale: cosa significa fare Social Media Marketing?
Il Social media marketing (SMM) è quell’insieme di strategie multiscopo, pensate su misura per le piattaforme social, attraverso cui aziende e brand mirano a promuovere i propri prodotti o servizi, raggiungere nuovi clienti o coinvolgere di più e meglio i clienti attuali e, non ultimo, costruire e diffondere la propria immagine e i propri valori.
La routine quotidiana di un social media manager, insomma, è molto più complessa di quanto si possa immaginare. Tra le sue principali task, e tra le attività in cui si concretizza quindi il social media marketing, c’è così il definire una strategia di contenuti e pensare a un piano editoriale dedicato.
I contenuti sono, infatti, la base su cui costruire la propria presenza digitale e chiedersi cosa può risultare veramente di valore per il proprio pubblico target se si vuole ottenere coinvolgimento e visibilità.
La presenza digitale per un’azienda è fondamentale e imprescindibile se vuole raggiungere la notorietà del brand, visibilità per attrarre nuovi potenziali clienti o continuare a fidelizzarli attraverso il Customer Care service.
La Mission del Social Media Marketing è quella di migliorare la presenza digitale del brand o dell’azienda in questione, in una prospettiva in cui la presenza digitale di un brand è intimamente legata alla sua stessa visibilità e al suo posizionamento e anche alle decisioni d’acquisto dell’utente finale.
Perché è così importante il Social Media Marketing?
- incrementa la Brand Awareness: con milioni di persone sui Social l’azienda può essere visibile ad una platea vastissima di persone e/o aziende, e questo permetterà di aumentare il traffico sul sito web aziendale;
- aumenta la fedeltà al marchio: una relazione continuamente alimentata da interazioni si ripercuote sulla lunghezza della durata del rapporto azienda/cliente;
- è un canale di marketing: si possono fare campagne di marketing estremamente targettizzate e dal costo contenuto o comunque accessibile a tutte le realtà, a patto di conoscerne e sfruttarne le potenzialità;
- aumenta le vendite: il miglioramento della relazione con l’utente, le azioni di marketing, l’aumento del traffico sul sito web hanno come naturale conseguenza un aumento ed un “miglioramento” delle vendite, intesa anche come qualità della singola vendita;
- migliora il posizionamento sui motori di ricerca SEO: uno dei fattori per aiutare un miglior posizionamento di un sito nei motori di ricerca è sicuramente la presenza sui Social;
- è uno strumento di Customer Care: si può gestire in maniera più veloce ed agile il Customer Care di un’azienda. Le aziende che gestiscono in maniera efficace la propria clientela in questo modo ne traggono un enorme beneficio di immagine, anche quando devono affrontare eventuali “criticità”.
La presenza sui Social Media permette all’azienda di sfruttare tutte queste potenzialità a patto che questa sia frutto di un progetto strutturato e pianificato che coinvolga tutti i settori dell’azienda e che quindi non sia lasciato all’improvvisazione sia come scelta dei Social in cui essere presenti (non è detto che tutti i Social vadano bene per tutte le attività), sia come azioni da intraprendere.
Obiettivi Social Media Marketing: S.M.A.R.T.
È importante iniziare con obiettivi chiari e definibili.
Il farlo ti permetterà di sviluppare strategie basate su questi obiettivi e questi ti daranno qualcosa di concreto e misurabile a cui aspirare.
Questo ti aiuterà per valutare i progressi che stai facendo. Stabilire degli obiettivi SMART nella fase iniziale è fondamentale:
Specific (Specifici). Definisci obiettivi specifici, qualcosa che sia pertinente alla riconoscibilità del brand o alla generazione di potenziali clienti;
Measurable (Misurabili). Ogni obiettivo dovrebbe essere misurabile per individuare gli indicatori chiave delle prestazioni (KPI, key performance indicators) che durante questa fase vengono utilizzati per le valutazioni. Ogni obiettivo differente avrà metriche differenti da valutare. Per esempio nelle campagne di conversione si preferirà ottimizzare vendite e click, mentre nelle campagne di riconoscibilità del brand si cercherà di ottenere menzioni del brand o maggiore coinvolgimento social.
Attainable (Raggiungibili). È necessario che i tuoi obiettivi siano realistici, oppure non li raggiungerai mai. Non è possibile impostare un obiettivo di 100.000 follower sui social entro 6 mesi per un nuovo brand che parte da zero o con non molto seguito.
Relevant (Pertinenti). I tuoi obiettivi dovrebbero essere pertinenti alla tua posizione attuale sul mercato e ai tuoi obiettivi di business.
Timely (Con tempistiche ragionevoli). Questi obiettivi sono progettati per essere raggiunti entro un determinato intervallo di tempo, come sei mesi o un anno e dovrebbero essere realistici, in modo tale da poter iniziare a organizzarti da subito non appena la campagna inizierà. Una volta decisi gli obiettivi che desideri raggiungere puoi iniziare la tua ricerca per decidere quali tipi di contenuti potranno aiutarti a raggiungerli.
Social Media come attuare una strategia efficace?
5 step da prendere in considerazione:
- Pubblico Target – L’uso dei social e delle opportunità collegate variano da un’età del proprio target di riferimento all’altra. Fai delle ricerche e impiega del tempo per capire esattamente come, quando e perché il tuo target di destinazione utilizza i social network.
Inoltre è essenziale individuare qual è il social network preferito del tuo target di riferimento in modo che la strategia di comunicazione sui social network sia focalizzata e diretta.
- Focus Obiettivo – rifletti sul messaggio che vuoi mandaree sullo scopo di ogni post perché ogni parola che si scrive deve essere coerente con il tuo obiettivo finale. Si ma qual è il tuo obiettivo?
É quello di far conoscere il tuo ultimo prodotto agli utenti, e quello di far conoscere i servizi che offri? Queste sono le prime domande da porsi per non perdere di vista il risultato finale per cui stai lavorando.
- Immagine Coordinata – Quando imposti diversi profili sui vari social network, assicurati che il tuo logo, i colori, il font e la grafica siano coerenti. Il tuo marchio deve essere facilmente riconoscibile e identificabile.
Può essere utile usare la stessa immagine del profilo e di copertina per ogni social network al fine della riconoscibilità, ma attenzione a rispettare le dimensioni richieste per le immagini dei diversi profili affinché le immagini non siano sfocate o deformate.
- Formati Social – Le aziende utilizzano i social network per veicolare la loro influenza attraverso le diverse piattaforme. Non esiste solo Facebook: la tua presenza online può estendersi ad altri social network come Instagram, Twitter e LinkedIn.
Le migliori strategie sui social network prevedono un mix di contenuti da pubblicare: link, immagini, testo, video. L’obiettivo è quello di pubblicare e generare contenuti con i quali gli utenti abbiano voglia di interagire cliccandoci sopra, commentando, mettendo “mi piace” e condividendo.
- Insight – Sfrutta le informazioni statistiche date dai profili social per imparare il più possibile su quali contenuti hanno generato maggiori visualizzazionie interazioni. Ti sarà utile per riproporre contenuti vincenti.
Abbiamo visto come i social media possono essere uno strumento fondamentale per creare un contatto diretto con i tuoi clienti e aumentare la tua brand awareness.
Per sfruttare la loro potenzialità però non basta avere un profilo o creare una pagina. I social sono strumenti ricchi e variegati e devono essere utilizzati con competenza. Senza una formazione adeguata neanche fare pubblicità sui social ti garantisce di avere un ritorno sul tuo investimento.
Vorresti costruire una strategia di Social Media Marketing che possa permetterti di convertire e farti raggiungere gli obiettivi aziendali? Contattaci.
About Raffaella Manetta:
Ho deciso di concentrarmi sul Brand e Personal Branding per imprenditori e professionisti partendo da una riflessione: le persone più interessanti e competenti che conosco spesso faticano a parlare di sé stesse, perdendo così opportunità che meriterebbero.
Tuttavia, quando imparano a farlo, diventa il loro punto di forza e tutto cambia, sia per loro che per i loro clienti. Creare il tuo personaggio non significa mascherarti da chi non sei, ma scegliere strategicamente quali aspetti di te mostrare per primi.
Ritengo fondamentale evidenziare l’umanità nel business, mettendo in risalto le persone straordinarie dietro di esso e le ragioni che le motivano. Dietro ad un’azienda c’è una storia da raccontare e tutta da scoprire!
LA TUA STORIA È UNICA E SPECIALE, SIAMO QUI PER AIUTARTI A RACCONTARLA. ESSERE IL MIGLIORE NON BASTA SE NESSUNO LO SA!
